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    宽带接入告别传统上网方式,只需一个月费,便可尽情享受24小时高速上网的乐趣。
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1、 上不了网或浏览不了其它站点的问题?

    1) 网卡灯不亮,网线与电脑的接口、与信息插座的接口连接不牢,需重新连接
    2) Windows的网络设置不完整,不正确,如没有安装TCP/IP协议或设置错误
    3) 网卡与其它硬件,如声卡,VIA主板的冲突,建议使用新视推荐网卡。
    4) 在删除程序时误删了重要文件,如*.dll , *.inf文件等。
    5) 系统受到了病毒的感染,或受到黑客软件的攻击。
    6) 在繁忙时段,有数据的丢包和缓慢现象。
    7) 网站服务器不存在或已关闭或被禁止。
    8) 浏览器设置中没有选支持cookie或java等。
    9) 对方服务器忙,按F5键刷新几次即可。

2、 网络速度慢,时断时续?

    对方服务器出口带宽较窄造成访问速度较慢。或接入客户数目受限制,无法接入,还有就是网站因某种原因被限制或禁止,这类原因不属于我公司的技术故障。

3、 收发不了邮件?

    邮箱的外发邮件服务器SMTP或接收邮件服务器POP3、IMAP或HTTP等的设置错误。

4、 发出的E-MAIL被退回?

    1) 收信人地址错误,如指定的接收地址根本不存在,或输入错误,只需更改收件人地址,重新发送
    2) 收信人信箱已满,只需重新发送即可。
    3) 收/发信方的邮件服务器发生故障、正在维修或已关机
    4) 邮件服务器设置错误。
    5) 其它可参见邮箱提供者的使用说明

5、 浏览网站时出现的全是乱码

    1) PC使用的是非中文的操作系统,需加装中文环境软件,如中文之星,四通利方等
    2) 访问网站是繁体汉字网站,该网站使用了BIG5码,装入如RICHWIN FOR INTERNET、南极星等软件,并选择BIG5码显示,或在浏览器中安装繁体中文
    3) 所浏览的网站主页制作者的问题,以上各种情况,若浏览器是IE5.0版本以上,将"查看"中的编码选项改为"自动选择"即可。

6、 为何不能进入有些聊天室聊天?

    有些聊天室比如深圳之窗和碧海银沙的聊天室采用Java和JavaScript语言编写,而且需要在进入的时候记录一个Cookies值,以方便在聊天室中发送你的昵称等信息,在你的IE中你需要下载一个Java虚拟机(也称Microsoft VM,中文名:微软虚拟机)和在普通级别中允许服务器在你的电脑里写入Cookies文件。具体解决方法:去微软windows更新站点(地址:http://windowsupdate.microsoft.com)下载虚拟机,你只需点选系统更新,该站点则会自动检测您系统的当前安装设置,如果您没有安装过虚拟机,则会在完成的页面中会列出Microsoft VM,选择之后点下载,系统会自动下载并安装,完成后系统会要求重启。设置允许使用Cookies是在打开IE浏览器à点工具菜单àInternet选项à安全à自定义级别,确保Cookies启动被选择。

7、 无法播放FLASH动画

    早期的浏览器没有捆绑播放Flash的插件,您需要在微软的更新站点去更新您的系统,按照页面提示选择"Macromedia Flash 插件",一般有些网站会自动检测您的系统,如果没有安装此插件便会提示你下载并安装,比如新浪网首页。这也是为什么每次重装系统第一次打开新浪网站会需要等待一会儿的原因。

8、无法播放电影,音乐。

    1)本站内的电影和音乐需装了Real Player软件才可以正常播放。
    2)同一时间访问的用户多,以至不能播放,请等会再试。

9、邮件内的附件无法打开

    要打开附件必需要安装相应的软件才能正常打开。(如:附件是一个Word文件,那就要安装了Word软件才能打开) 

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